ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
для сайта и взаимодействия с клиентами Террави
Редакция от 20 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Оператором при использовании Сайта, направлении заявок, обращений и запросов, а также при дальнейшем заключении и исполнении договоров с клиентами.
1.2. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных применимых норм законодательства Российской Федерации и фактических бизнес-процессов Оператора.
1.3. Политика является публичным документом. Она не заменяет согласие субъекта персональных данных в тех случаях, когда согласие требуется законом или выбрано Оператором как правовое основание обработки.
1.4. Отправляя данные через формы Сайта, пользователь предоставляет только те сведения, которые необходимы для ответа на его запрос и подготовки к возможному заключению договора. Паспортные и иные расширенные документы для сделки через обычную форму Сайта не запрашиваются.
2. Принципы обработки
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для заранее определённых целей.
2.2. Состав данных ограничивается объёмом, необходимым для соответствующей цели. Данные, несовместимые с заявленной целью, не собираются.
2.3. Оператор принимает меры для обеспечения точности, конфиденциальности, безопасности и своевременного удаления персональных данных после достижения целей обработки, если отсутствует иное законное основание для их хранения.
3. Категории субъектов, цели и состав данных
| Категория субъекта | Цель обработки | Персональные данные | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Посетители Сайта и лица, оставляющие заявку | Получение и обработка запроса; обратная связь; предварительный подбор и расчёт; подготовка к возможному заключению договора | Имя; телефон; e-mail; выбранный способ связи и идентификатор мессенджера, если указан; город/регион; страна и параметры интересующего автомобиля; бюджет; комментарий и иные сведения, добровольно указанные в форме | Согласие субъекта; действия по инициативе субъекта для подготовки к заключению договора |
| Клиенты и их представители | Заключение и исполнение Агентского договора и страновых Заявок; расчёты; документооборот; приобретение, ввоз, оформление, доставка и передача автомобиля; претензионная работа | ФИО; дата рождения; гражданство; паспортные и адресные данные; контакты; ИНН/СНИЛС при необходимости; банковские реквизиты; подпись и подписанные документы; сведения о представителе, получателе, автомобиле, маршруте и платежах | Договор и действия по инициативе субъекта; требования закона; отдельное согласие в случаях, когда оно необходимо |
| Представители контрагентов и получатели автомобиля | Организация связи, документооборота, исполнения поручения и передачи автомобиля | ФИО, должность/роль, телефон, e-mail, реквизиты доверенности или иного подтверждения полномочий, сведения о получении автомобиля | Договор, законный интерес и/или согласие в зависимости от конкретной операции |
| Посетители Сайта — технические сведения | Обеспечение работоспособности, безопасности и диагностики Сайта; анализ источников обращений при подключении соответствующих сервисов | IP-адрес; технические cookie; тип браузера и устройства; дата и время; адрес посещённой страницы; источник перехода/UTM-метка; иные технические идентификаторы, формируемые используемыми сервисами | Необходимость функционирования Сайта; согласие пользователя — для необязательных аналитических технологий, когда оно требуется |
4. Правовые основания обработки
4.1. Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных; заключение договора по инициативе субъекта и исполнение договора, стороной которого он является; исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации; а в предусмотренных законом случаях — осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются.
4.2. Оператор не использует факт принятия настоящей Политики как замену отдельному согласию, если для конкретной операции закон требует самостоятельного согласия.
4.3. Через обычные формы Сайта Оператор не намерен собирать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно укажет такие сведения в свободном поле без необходимости, Оператор вправе удалить их и не использовать.
5. Действия с персональными данными и способы обработки
5.1. В зависимости от цели Оператор может осуществлять: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.
6. Получатели данных и лица, обрабатывающие данные по поручению
6.1. Для работы Сайта и взаимодействия с пользователем Оператор вправе привлекать поставщиков хостинга и ИТ-инфраструктуры, сервисы электронной почты и связи, CRM, сервисы электронного документооборота, технической поддержки и иные сервисы, фактически используемые Оператором. Если такие лица обрабатывают данные по поручению Оператора, отношения с ними оформляются с учётом требований законодательства о персональных данных.
6.2. При заключении и исполнении агентского договора необходимые данные могут предоставляться самостоятельным участникам конкретной сделки: продавцам, экспортёрам, аукционам и площадкам, банкам и платёжным организациям, перевозчикам и экспедиторам, портам и складам, таможенным представителям, лабораториям, операторам ЭПТС/ЭРА-ГЛОНАСС, страховщикам, государственным органам и иным лицам, участие которых необходимо для выбранной операции.
6.3. В каждом случае передаётся только тот объём данных, который необходим соответствующему получателю. Передача персональных данных неопределённому кругу лиц для их свободного распространения настоящей Политикой не предусматривается.
7. Локализация и трансграничная передача
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт Оператор обеспечивает первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом исключений.
7.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется автоматически только в связи с посещением Сайта или отправкой обычной заявки.
7.3. Если для исполнения конкретного поручения по приобретению и ввозу автомобиля потребуется передача данных иностранному продавцу, экспортёру, перевозчику или иному иностранному участнику, такая передача осуществляется только в необходимом объёме, в заранее определённое государство, на законном основании и после выполнения обязательных процедур Оператора. Подписание договора или использование Сайта не означает согласия на передачу данных в неопределённый перечень государств.
8. Cookie и технические данные
8.1. Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы страниц, сохранения пользовательской сессии, безопасности и функционирования форм.
8.2. Необязательные аналитические, рекламные и иные технологии, позволяющие отслеживать поведение пользователя, подключаются только после их фактического внедрения и при соблюдении применимых требований к информированию и согласию пользователя. До их подключения настоящий пункт не означает, что такие сервисы фактически используются.
8.3. Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
8.4. Переход по ссылкам на мессенджеры, социальные сети, Дром, Авто.ру и иные внешние ресурсы приводит пользователя на ресурс соответствующего третьего лица. Обработка данных на таком ресурсе осуществляется по его собственным правилам.
9. Сроки обработки и уничтожение
9.1. Данные пользователя, оставившего заявку, но не заключившего договор, обрабатываются в течение периода, необходимого для ответа и последующего взаимодействия, но по общему правилу не более одного года с даты последнего содержательного контакта, если отсутствует иное законное основание для более длительной обработки.
9.2. При заключении договора сроки обработки и хранения определяются целями исполнения договора, требованиями законодательства, сроками обязательного хранения документов и необходимостью защиты прав сторон. Для операций, основанных на отдельном согласии, применяются также сроки такого согласия.
9.3. При достижении цели обработки либо отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в установленные законом сроки, если отсутствует самостоятельное правовое основание для продолжения обработки. Требование субъекта о прекращении обработки исполняется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать ранее данное согласие и требовать прекращения обработки в случаях и порядке, установленных законом.
10.2. Для реализации прав субъект может направить обращение Оператору по адресу регистрации либо на e-mail, указанный в реквизитах настоящей Политики. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие достоверно определить заявителя и факт обработки его данных.
10.3. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой после отзыва существует самостоятельное законное основание, в том числе необходимость исполнения уже возникших договорных или установленных законом обязанностей.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для выполнения требований законодательства о персональных данных и обеспечения их безопасности.
11.2. В зависимости от используемой системы такие меры могут включать разграничение доступа, идентификацию пользователей, резервное копирование, защиту рабочих устройств и каналов связи, учёт носителей и документов, договорные требования к обработчикам, контроль доступа к файлам, а также процедуры реагирования на инциденты и удаления данных.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующей функции или операции.
12. Прямой маркетинг
12.1. Отправка заявки через Сайт даёт Оператору право связаться с пользователем для ответа на его запрос и обсуждения запрошенной услуги. Такое обращение не означает согласия на самостоятельные рекламные рассылки.
12.2. Если Террави будет направлять рекламные и маркетинговые сообщения лицам, которые предварительно их не запрашивали, для этого используется отдельное предварительное согласие. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получить ответ по уже направленной заявке или заключить договор.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или фактических процессов обработки. Новая редакция применяется с даты её размещения на Сайте, если в самой редакции не указано иное.
13.2. Изменение Политики само по себе не расширяет объём ранее данного согласия пользователя и не изменяет условия уже заключённого Агентского договора.
14. Сведения об Операторе и обращения
14.1. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Закора Юрий Павлович, ИНН 253614198355, ОГРНИП 326253600062902, коммерческое обозначение «Террави».
14.2. Адрес Оператора: г. Владивосток, ул. Воропаева, д. 33А, кв. 75.
14.3. Для обращений по вопросам персональных данных: +7 914 323-77-07; e-mail: terraviauto@bk.ru.
14.4. Сайт: terraviauto.ru.
